水まわりの老朽化・お湯の出が悪い・蛇口の水漏れ・給湯機器の交換・お湯が沸かない・水道管の破裂・トイレのトラブルはキュートウキ管理にお任せください!良心的な価格です!地元大分で30年一生懸命営業しています!

給湯器修理・水道修理のキュートウキ管理によくあるご質問

Q. 蛇口を開けても水・お湯が出ないです。

断水の連絡はありませんでしたか?
・真冬であれば凍結している可能性があります。 気温が上がるまで少し様子を見てください。
・水側は出るがお湯側が出ない(少ない)場合、漏水や配管のつまり等の可能性があります。

キュートウキ管理

Q.蛇口を開くと茶色い水(お湯)や砂のような汚れが出ます。

配管内が錆びてしまっている可能性が高いと思われます。 深刻化した場合は漏水などに繋がりますので、お早めにご相談ください。

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Q.お湯側の蛇口を開いても水しか出ない(お湯にならない)です。

給湯器の電源は入っていますか? リモコンがある場合はリモコンを確認してください。 リモコンに何も表示されない、リモコンが反応しない場合は給湯器のコンセントが抜けていないかの確認、家のブレーカーが落ちていないかの確認をしてください。

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Q.リモコンにエラー表示が出ます。

(見慣れない数字などがリモコンに表示されていたらエラー表示かもしれません)
取り扱い説明書を確認してください。
・地震等によりエラー表示が出る可能性もあります。 一度電源を切り、再度電源を入れると復旧する事もありますが、臭いや異音などの異変が無いか確認し慎重に使用し、再度エラーになるようでしたら部品の故障が考えられます。

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Q.修理は可能ですか?

キュートウキ管理では、お客様がご希望されればなるべく修理をするようにしています。 しかし、設置から10年を超えると部品の供給が終わっている可能性があり、必ず修理が可能とは限りません。 ただ、中古部品で対応できる可能性もありますのでまずはご相談ください。

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Q.費用はどのくらいかかりますか?

申し訳ありませんが、お電話やメールでは正確な費用が算出できない場合があります。
ご相談いただければ、ある程度の金額はお伝えできますが、基本的には現地での調査後のお見積もりとなります。

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Q.来てもらったらすぐ直りますか?

申し訳ありませんが、現地での調査をさせていただかないとなんとも言えません。 部品の発注が必要な場合は数日間お時間がかかる可能性もあります。

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Q.給湯器の寿命は?

他の電化製品と同じく、使い方などの様々な要因により差が出てきますので、一概には何年とは言えません。 設計上の標準使用期間は10年となっている物が多く、これが1つの目安となります。

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Q. 何回かリモコンにエラーが出ますが、電源を切ると元に戻るのでそのまま使っても大丈夫ですか?

基本的にエラーは部品等に何かしらの不具合や異常がある場合に出るものです。
特に灯油ボイラーやガスボイラーはバーナー部で燃料を燃焼させてお湯を沸かしていますので、最悪の場合には火災に発展する事も考えられます。 お早目の点検をお勧めします。

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Q. いつもより水道料金が高くなった気がしますが、何が原因ですか?

まずは水道を使用していない状態で水道メーター内部のパイロットマーク(風車のようなクルクルと回る部分)を確認してください。
水を使用していない状態でパイロットマークが回っていますと、給水管・給湯管の破れ等や、トイレのボールタップの不具合によるオーバーフロー、減圧式の灯油ボイラーですと減圧弁・安全弁の不具合やサーモ式水栓からの逆流、など様々な要因が考えられますので、まずは調査をお勧めします。

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Q. 給湯器の電源が入らないのですが。

灯油ボイラー・ガスボイラーであれば、機器のコンセントが抜けていないか確認してくだい。
抜けていなければ、次に家のブレーカーが落ちていないか確認してください。
どちらも異常なければ機器の故障の可能性が高いので点検をお勧めします。
電気温水器・エコキュートであれば、機器の内部の漏電ブレーカーが落ちている場合もあります。
内部で漏電が起こっている可能性もありますので点検をお勧めします。

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Q. お風呂だけ、台所だけ、洗面だけなど一部だけ水・お湯の出が悪いのですが。

フィルターが付いているタイプの水栓であればフィルターが汚れで目詰まりしている可能性があります。
フィルターの目詰まりであれば、水栓の説明書などに従ってフィルターの掃除をしていただければ解消します。

また吐水口の先端部や浄水器などに汚れが溜まっている場合も水の出が悪くなる場合があります。

その他、水栓本体の不具合や配管のつまり、なども考えられますので、お困りの際はご相談ください。

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Q. 灯油ボイラー、ガスボイラーが点火したり切れたりを繰り返しますが異常でしょうか?

ガスボイラーまたは灯油ボイラーで直圧型のボイラーであれば、リモコンの設定温度よりボイラー内部のお湯の温度が高くなり過ぎると、一旦内部のお湯の温度が下がるまで燃焼を止めますので異常ではありません。
ですが、お湯の温度が安定しない、異臭がする、煙が出る、などの症状を伴うと部品の不具合が考えられますので、お早目の点検をお勧めします。

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Q. 水・お湯を止めた時に大きな音がしますが何か対策がありますか?

ウォーターハンマーと呼ばれる現象かもしれません。
水・お湯を止める時にゆっくりと止める、節水コマと呼ばれる部品を使用するといった事が有効な対策とされています。

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Q. 灯油ボイラーで灯油を切らして空焚きしてしまい、灯油を補充しても点火しません。

ボイラーの本体内部や本体側面など、ゴミ取りのフィルターがあり上部に空気抜きのネジがありますので、緩めて少し灯油が出てくるまで空気を抜いてください。(灯油が出てきますので古いタオルなどをひき灯油が溢れないようにしてください)

その後、通常通り燃焼するまで2〜3度点火させてください。多少のエアーは何度が点火させる事により抜けます。
それでも点火できない場合にはご相談ください。

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